Buscamos a plena satisfação do cliente. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).
Direito de arrependimento
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme art. 49 do CDC. Basta solicitar pelo e-mail atendimento@redsilverpanelas.com.
Condições para devolução
- Produto na embalagem original, sem indícios de uso.
- Acompanhado da Nota Fiscal (DANFE) e de todos os acessórios.
- Envio via Correios ou transportadora indicada.
Produto com defeito
Se identificar defeito, avaria ou divergência, entre em contato em até 7 dias informando pedido, CPF e fotos. Após análise, oferecemos troca do produto ou reembolso integral.
Não realizamos troca em casos de:
- Ausência de defeito comprovado.
- Indícios de uso inadequado.
- Produtos fora do prazo legal.
Reenvio por endereço incorreto
Após 3 tentativas frustradas de entrega, o pedido retorna ao centro de distribuição. O reenvio ocorre apenas mediante novo pagamento de frete.